CGU (conditions générales d'utilisation)

Site ou boutique ? ce site est une plateforme de formation et de découverte contenant une grande partie blog divisée en plusieurs catégories : tricot, crochet, déco... Il est également une boutique en ligne sécurisée.

Produits matériels ou dématérialisés ? La boutique externe propose principalement des produits dématérialisés (modèles PDF). Ces derniers sont téléchargeables directement après paiement.

Ethique de l'entreprise : les modèles sont fabriqués en matières naturelles, écologiques ou grâce à des matériaux de récupération pour la réalisation des tutoriels.

Qui peut acheter les articles ? toute personne dans le monde entier qui apprécie la création et l'art, les produits français, qui maîtrise la langue française et possède une adresse email.

Est-ce une boutique française ? oui, elle est basée en France, en Périgord plus précisément.

Condition d'achat : il n'y en a aucune.

Paiement : vous pouvez régler via PayPal. Un mode de paiement très sécurisé. Ou par carte bancaire grâce à Stripe.

Avant toute commande : il est important de vous informer correctement sur les produits. Les détails sont notés dans la partie description de chaque fiche produit. Vérifier bien que la taille du modèle désiré est disponible avant achat. S'il vous manque des infos, vous pouvez toujours me contacter via cette adresse : crealainenature@yahoo.com ou via la page contact du site.

Temps d'envoi : les articles numériques sont téléchargeables directement après paiement. Les articles physiques sont expédiés sous 1/2 jours par lettre bulle avec numéro de suivi du lundi au vendredi, sauf jours fériés.

Quantité disponible : les modèles PDF sont des produits numériques, la quantité est donc illimitée. Les articles physiques sont des produits uniques. Aucune réalisation sur demande.

Promotions : des promos sont organisées régulièrement durant l'année sur de petites périodes (une à deux semaines). Celles-ci sont signalées en page d'accueil et sur les fiches produits de la boutique en ligne.

Avis boutique : si vous êtes satisfait de vos achats, n'hésitez pas à ajouter un commentaire dans la partie Avis pour partager votre expérience. En veillant bien sûr à rester courtois. Tout commentaire vulgaire ou inapproprié sera supprimé. Vous pouvez utiliser un Pseudo pour la rédaction d'un commentaire. L'adresse email demandée n'est pas visible par les visiteurs du site, uniquement par le gestionnaire du site.

TVA : le prix des produits est affiché en Net. Il n'y a pas de TVA applicable car il s'agit d'une microentreprise.

Traitement des données personnelles : aucune information personnelle ne sera transmise à un tiers. Elles resteront totalement confidentielles. L'adresse email est obligatoire pour expédier les articles.

Tarifs frais de port : gratuits dans toute la France sans minimum d'achat.

Retours : les retours sont acceptés sous 15 jours avec remboursement complet de l'article. En revanche, aucun échange n'est accepté.

Questions fréquentes :

Est-ce des produits artisanaux ?

Il s'agit d'une microentreprise artisanale française. Ici, tous les produits sont faits main à l'aide de matières naturelles et fabriqués en petites quantités.

Est-ce un site sécurisé ?

Oui, le site et les achats sont totalement sécurisés grâce au certificat SSL (cadena vert) et aux modes de paiement sécurisés (Paypal, Stripe).

Dois-je créer un compte pour effectuer des achats ?

Non, la création d'un compte client n'est pas obligatoire. L'acheteur est libre de décider. Cependant, la création d'un compte permet de créer sa liste "coup de coeur". Vos produits préférés seront donc sauvegardés.

Qu'elles sont les étapes après la commande ?

Après achat, vous recevrez un email de confirmation de commande avec la facture PDF en pièce jointe. Puis vous recevrez un email de confirmation d'envoi de la commande s'il s'agit d'un article physique. Pour les articles numériques, vous pourrez les télécharger directement après paiement.

Y a-t-il un numéro de suivi pour les envois ?

Oui. Pour tout envoi, un numéro de suivi vous est envoyé pour que vous suiviez le cheminement du colis.

Je n'arrive pas à télécharger le fichier numérique, que faire ?

Me contacter au plus tôt pour que je puisse l'envoyer par email. Via le formulaire de contact ou directement par email : crealainenature@yahoo.com

J'ai reçu le colis abîmé et la commande est détériorée, que faire ?

Je décline toute responsabilité en ce qui concerne les commandes arrivées détériorée. Pour tout problème, prendre contact avec La Poste et demander un remboursement en indiquant la valeur du produit.