La foire aux questions :

Avant d'utiliser le formulaire de contact, voici le menu déroulant composé des questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas de solution à votre problème ou de réponses à vos questions, vous pouvez remplir le formulaire de contact plus bas.

Est-ce des produits artisanaux ?

Il s'agit d'une microentreprise artisanale française. Ici, tous les produits sont faits main à l'aide de matières naturelles et fabriqués en petites quantités.

Est-ce un site sécurisé ?

Oui, le site et les achats sont totalement sécurisés grâce au certificat SSL (cadenas vert) et aux modes de paiement sécurisés (Paypal, Stripe).

Dois-je créer un compte pour effectuer des achats ?

Non, la création d'un compte client n'est pas obligatoire. L'acheteur est libre de décider. Cependant, la création d'un compte permet de créer sa liste "coup de coeur". Vos produits préférés seront donc sauvegardés.

Qu'elles sont les étapes après la commande ?

Après achat, vous recevrez un email de confirmation de commande avec la facture PDF en pièce jointe. Puis vous recevrez un email de confirmation d'envoi de la commande s'il s'agit d'un article physique. Pour les articles numériques, vous pourrez les télécharger directement après paiement dans l'email envoyé.

Y a-t-il un numéro de suivi pour les envois ?

Oui. Pour tout envoi, un numéro de suivi vous est envoyé pour que vous suiviez le cheminement du colis.

Je n'arrive pas à télécharger le fichier numérique, que faire ?

Me contacter au plus tôt pour que je puisse l'envoyer par email. Via le formulaire de contact ou directement par email : crealainenature@yahoo.com

J'ai reçu le colis abîmé et la commande est détériorée, que faire ?

Je décline toute responsabilité en ce qui concerne les commandes arrivées détériorée. Pour tout problème, prendre contact avec La Poste et demander un remboursement en indiquant la valeur du produit.

Tarifs frais de livraison

Pour la France : gratuits !

Pour les pays d'Europe et internationaux, DOM TOM : 5 €.

Formulaire de contact 

Pour toute question, merci de remplir ce formulaire. Une réponse vous sera apportée au plus tôt.